《好醫藥隱私政策》

本版發布日期:2020年  10 月   30 日

生效日期:2020年   10 月   30 日

概述

本政策將幫助您了解以下內容:

1 我們如何收集個人信息

2 我們如何使用Cookie、Beacon、Proxy等技術

3 我們如何使用個人信息

4 我們如何對外提供個人信息

5 我們如何保護您的個人信息安全

6 您如何訪問和管理自己的個人信息

7 對第三方責任的聲明

8 本政策的適用及更新

9 如何聯系我們

10 本政策中關鍵詞說明

好醫藥(以下或稱“我們”)尊重并保護用戶(以下或稱“您”)的隱私。在您使用好醫藥APP各項服務時,我們將按照好醫藥隱私權政策(以下簡稱“本政策”)收集、存儲、使用及對外提供您的個人信息。同時,我們會通過本政策向您說明,我們如何為您提供訪問、更新、管理和保護您的信息的服務。本政策與您使用各項服務關系緊密,我們建議您在使用各項服務之前仔細閱讀并理解本政策全部內容,做出您認為適當的選擇。我們努力用通俗易懂、簡明扼要的文字表達,并對本政策中與您的權益存在重大關系的條款,采用下劃線或加粗方式進行標注,您應重點閱讀,在充分理解并同意后使用相關產品或服務,一旦您開始使用好醫藥各項產品或服務,即表示您已充分理解并同意本政策。

需要特別說明的是,本政策不適用于其他第三方向您提供的服務,第三方向您提供的服務適用其向您說明的隱私權政策。

為了遵守國家法律法規及監管規定,也為了向您提供服務及提升服務質量,我們需要收集、存儲、使用及對外提供您的信息。您同意我們按照本政策約定處理您的信息,以便您享受優質、便捷、個性化的服務,同時更好地保護您的賬戶及交易安全。

一、我們如何收集個人信息

在您使用各項服務的過程中,在以下情形中我們需要收集您的信息,用以向您提供服務、提升服務質量、保障您的賬戶和交易安全以及符合國家法律法規及監管規定:

    (一)依據法律法規及監管規定履行法定義務

針對各項服務,我們需要按照法律法規或監管規定履行相應的法定義務,例如:進行資質審核、采取風險防范措施。我們會在相應的用戶服務協議當中向您說明,為了履行相應的法定義務,需要收集您的哪些個人信息。當您需要使用藥采購服務時,為了遵守法律法規對交易資質的要求,對您的身份進行識別,好醫藥可能會收集您的身份信息、聯系方式、賬戶及認證信息。同時,為了驗證您提供信息的準確性和完整性,可能會與合法留存您的信息的國家機關、金融機構、企事業單位進行核對。

    (二)為您提供產品或服務

為了幫助您成為我們的會員并向您提供產品或服務(包括但不限于基礎服務、附加服務、客服及爭議處理服務),同時便于您查詢您的交易狀態或歷史記錄,我們會保存您申請或使用服務過程當中提交或產生的必要信息

1.為便于向您提供我們的產品或服務,我們會記錄您提供的信息,例如您提供的聯系人姓名、聯系電話等。

2.為向您提供更契合您需求的頁面展示和搜索結果、了解產品適配性、識別賬號異常狀態,我們會收集關于您使用的服務以及使用方式的信息,即設備信息(包括設備型號、操作系統版本、設備設置、唯一設備標識符、設備環境、移動應用列表等軟硬件特征信息)、設備所在位置相關信息(包括您授權的GPS位置以及WLAN接入點、藍牙和基站等傳感器信息)、日志信息,并將這些信息進行關聯。同時,我們會根據您的瀏覽及搜索記錄、設備信息、位置信息、訂單信息,提取您的瀏覽、搜索偏好、行為習慣、位置信息等特征,基于特征標簽進行間接人群畫像并展示、推送信息。如果您不想接受我們給您發送的商業廣告,您可通過短信提示回復退訂或我們提供的其他方式進行退訂。

3.在您瀏覽我們網站或客戶端的過程中,您可以選擇對感興趣的商品及/或服務進行收藏、添加至購物車、與您感興趣的商家/品牌/其他會員建立關注關系、通過我們提供的功能組件向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的過程中,我們會收集包括您的收藏及添加購物車的記錄、關注關系、分享歷史在內的服務日志信息用于實現上述功能及其他我們明確告知的目的。

4.當您在我們的產品及/或服務中訂購具體商品及/或服務時,我們會通過系統為您生成購買該商品及/或服務的訂單。在下單過程中,您需至少提供您的收貨人姓名、收貨地址、收貨人聯系電話,同時該訂單中會載明您所購買的商品及/或服務信息、具體訂單號、訂單創建時間、您應支付的金額,我們收集這些信息是為了幫助您順利完成交易、保障您的交易安全、查詢訂單信息、提供客服與售后服務及其他我們明確告知的目的。

5.為便于您了解查詢訂單信息并對訂單信息進行管理和交易統計,我們會收集您在使用我們服務過程中產生的訂單信息、賬戶信息用于向您展示及便于您對訂單進行管理和交易統計,同時也用于我們向您推送新的訂單通知。

6.為確認交易狀態及為您提供交易爭議解決服務,我們會通過您基于交易所選擇的交易對象、交易方式、支付機構、物流公司等收集與交易進度相關的您的交易、支付、物流信息,或將您的交易信息共享給上述服務提供者。

7.當發生交易爭議糾紛時,為保障您的賬戶及系統安全,我們需要您提供必要的個人信息以核驗您的身份,為便于與您聯系、盡快幫助您解決問題或記錄相關問題的處理方案及結果,我們可能會保存您與我們的通信/通話記錄及相關內容(包括賬號信息、訂單信息、您為了證明相關事實提供的其他信息,或您留下的聯系方式信息),如果您針對具體訂單進行咨詢、投訴或提供建議的,我們會使用您的賬號信息和訂單信息。

8.您可通過我們為您提供的評論、問答、直播、短視頻宣傳、店鋪公告或其他信息發布功能公開發布信息,包括發布商品及/或服務相關信息、店鋪相關信息、查看和回復買家評論/商家信息、投訴。我們可能會根據您的賬戶類型及網絡日志信息判斷您是否可享受對應功能權限。請注意,您公開發布的信息中可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息,如您在評價時選擇上傳包含個人信息的圖片。請您更加謹慎地考慮,是否在使用我們的服務時共享甚至公開分享相關信息。

9.為了提供服務及改進服務質量的合理需要,我們還可能使用的您的其他信息,包括您與客服聯系時您提供的相關信息,您參與問卷調查時向我們發送的問卷答復信息。

10.為了使用我們的服務,您可以允許我們向您發送通知。如果您要關閉或開啟新消息通知,您可以在設備的“設置”-“通知”功能中找到我們的App進行更改。

請您注意,您開啟任一權限即代表您授權我們可以收集和使用相關個人信息來為您提供對應服務,您一旦關閉任一權限即代表您取消了授權,我們將不再基于對應權限繼續收集和使用相關個人信息,也無法為您提供該權限所對應的服務。但是,您關閉權限的決定不會影響此前基于您的授權所進行的信息收集及使用。

    (三)安全風險防范

為了提高您使用服務的安全性,防止您個人信息被不法分子獲取,我們需要記錄您使用的服務類別、方式及相關操作信息,例如:設備型號、IP地址、設備軟件版本信息、設備識別碼、設備標識符、所在位置、網絡使用習慣以及其他與服務相關的日志信息。

為提高您使用我們及我們關聯公司、合作伙伴提供服務的安全性,保護您或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害,更好地預防釣魚網站、欺詐、網絡漏洞、計算機病毒、網絡攻擊、網絡侵入等安全風險,更準確地識別違反法律法規或好醫藥相關協議規則的情況,我們可能使用或整合您的會員信息、交易信息、設備信息、有關網絡日志以及我們關聯公司、合作伙伴取得您授權或依據法律共享的信息,來綜合判斷您賬號及交易風險、進行身份驗證、檢測及防范安全事件,并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。

    (四)為了提供個性化服務及改進服務質量

為使您能使用我們的服務、提升您的服務體驗及改進服務質量,或者為您推薦更優質或更適合的服務,我們的App會向您申請下列與個人信息相關的系統權限

1.基于位置信息的個性化推薦服務:我們會在您開啟位置權限后訪問獲取您的位置信息,根據您的位置信息為您提供更契合您需求的頁面展示、產品及/或服務,比如向您推薦附近的優惠信息;

2.基于相機/攝像頭的附加服務:您可在開啟相機/攝像頭權限后使用該功能進行掃碼用于登錄、搜索商品、點入店鋪頁、掃碼賺錢,拍攝照片用于評價、售后申請。

3.基于相冊(圖片庫/視頻庫)的圖片/視頻訪問及上傳的附加服務:您可在開啟相冊權限后使用該功能上傳您的照片/圖片/視頻,以實現更換頭像、發表評論/分享、拍照購物、提交售后申請或與客服溝通提供證明等功能。我們可能會通過您所上傳的照片/圖片來識別您需要購買的商品或服務,或使用包含您所上傳照片或圖片的評論信息。

4.基于麥克風的語音技術相關附加服務:您可在開啟麥克風權限后使用麥克風實現語音購物功能,或與客服聯系或與客服機器人實現語音交互,在這些功能中我們會收集您的錄音內容以識別您的購物需求,或響應您的客服及爭議處理等需求。請您知曉,即使您已同意開啟麥克風權限,我們也僅會在您主動點擊客戶端內麥克風圖標或錄制視頻時通過麥克風獲取語音信息。

您理解并同意,上述附加服務可能需要您在您的設備中開啟您的位置信息 (地理位置)、攝像頭(相機)、相冊(圖片庫/存儲)、麥克風(語音)的訪問權限,以實現這些權限所涉及信息的收集和使用。您可在您的設備設置或我們客戶端中(訪問個人中心-更多-設置-系統權限)逐項查看上述權限的狀態,并可自行決定這些權限隨時的開啟或關閉。請您注意,您開啟任一權限即代表您授權我們可以收集和使用相關個人信息來為您提供對應服務,您一旦關閉任一權限即代表您取消了授權,我們將不再基于對應權限繼續收集和使用相關個人信息,也無法為您提供該權限所對應的服務。但是,您關閉權限的決定不會影響此前基于您的授權所進行的信息收集及使用。

    (五)其他用途

若您提供的信息中含有第三方的個人信息,在向好醫藥提供這些個人信息之前,您需確保您已經取得合法的授權。

    (六)根據相關法律法規及國家標準,在以下情形中,我們可能會依法收集并使用您的個人信息無需征得您的同意:

1.與國家安全、國防安全直接相關的;

2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

3.與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

4.出于維護您或他人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的;

5.所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的;

6.從合法公開披露的信息中收集個人信息,例如:合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

7.根據您的要求簽訂和履行合同所必需的;

8.用于維護所提供的服務的安全穩定運行所必需的,例如:發現、處置產品或服務的故障;

9.與我們履行法律法規規定的義務相關的;

10.法律法規規定的其他情形。

二、我們如何使用Cookie、Beacon、Proxy等技術

為使您獲得更輕松的訪問體驗,您訪問我們的網站或使用各項服務時,我們可能會通過小型數據文件識別您的身份,這么做可幫您省去重復輸入注冊信息的步驟,或者幫助判斷您的賬戶安全狀態。這些數據文件可能是Cookie,Flash Cookie,您的瀏覽器或關聯應用程序提供的其他本地存儲(以下簡稱“Cookie”)。請您理解,某些服務只能通過使用Cookie才可得到實現。如您的瀏覽器或瀏覽器附加服務允許,您可以修改對Cookie的接受程度或者拒絕相關Cookie。多數瀏覽器工具條中的“幫助”部分會告訴您怎樣防止您的瀏覽器接受新的Cookie,怎樣讓您的瀏覽器在您收到一條新Cookie時通知您或者怎樣徹底關閉Cookie。此外,您可以通過改變瀏覽器附加程序的設置,或通過訪問提供商的網頁,來關閉或刪除瀏覽器附加程序使用的類似數據(例如:Flash Cookie)。但這一舉動在某些情況下可能會影響您安全訪問我們的網站和使用相關服務。

我們網站上還可能包含一些電子圖像(以下簡稱“單像素GIF文件”或“網絡Beacon”),使用網絡Beacon可以幫助網站計算瀏覽網頁的用戶或訪問某些Cookie,我們會通過網絡Beacon收集您瀏覽網頁活動的信息,例如:您訪問的頁面地址、您先前訪問的援引頁面的位置、您的瀏覽環境以及顯示設定。

如您通過我們的網站或APP,使用了由第三方而非我們的提供的服務時,我們無法保證這些第三方會按照我們的要求采取保護措施,為盡力確保您的賬號安全,使您獲得更安全的訪問體驗,我們可能會使用專用的網絡協議及代理技術(以下簡稱“專用網絡通道”或“網絡代理”)。使用專用網絡通道,可以幫助您識別到我們已知的高風險站點,減少由此引起的釣魚、賬號泄露等風險,同時更有利于保障您和第三方的共同權益,阻止不法分子篡改您和您希望訪問的第三方之間正常服務內容,例如:不安全路由器、非法基站等引起的廣告注入、非法內容篡改等。在此過程中,我們也可能會獲得和保存關于您計算機的相關信息,例如:IP地址、硬件ID。

三、我們如何使用個人信息

    (一)為了遵守國家法律法規及監管要求,以及向您提供服務及提升服務質量,或保障您的賬戶和資金安全,我們會在以下情形中使用您的信息

1.實現本政策中“我們如何收集個人信息”所述目的;

2.為了使您知曉使用服務的狀態,我們會向您發送服務提醒;

3.為了保障服務的穩定性與安全性,我們會將您的信息用于身份驗證、安全防范、詐騙監測、預防或禁止非法活動、降低風險、存檔和備份用途;

4.根據法律法規或監管要求向相關部門進行報告;

5.邀請您參與各項產品或服務有關的客戶調研;

6.對您的信息進行綜合統計、分析加工,以便為您提供更加準確、個性、流暢及便捷的服務,或幫助評估、改善或設計產品、服務及運營活動等。我們可能根據前述信息向您提供營銷活動通知、商業性電子信息或您可能感興趣的推廣信息,如您不希望接收此類信息,您可按照我們提示的方法選擇退訂。

    (二)當我們要將信息用于本政策未載明的其他用途時,會按照法律法規及國家標準的要求以在app或官網首頁公告、具體場景下的文案確認動作等形式再次征求您的同意。

四、我們如何對外提供個人信息

(一)共享

1.業務共享

1)我們承諾對您的信息進行保密。除法律法規及監管部門另有規定外,我們僅在以下情形中與第三方共享您的信息,第三方包括關聯公司、供應商、服務提供商、合作金融機構以及其他合作伙伴。在將信息提供給第三方前,我們將盡商業上合理的努力評估該第三方收集信息的合法性、正當性、必要性。我們會與第三方簽訂相關法律文件并要求第三方處理您的個人信息時遵守法律法規,要求第三方對您的信息采取保護措施。

2)為了提升服務效率、降低服務成本或提高服務質量,某些產品或服務可能由第三方提供或由我們與第三方共同提供,我們也可能會委托專業服務機構提供協助,因此,為了更好的客戶服務和用戶體驗,共享您的信息。

3)如您選擇參與我們和第三方聯合開展的抽獎、競賽或類似推廣活動,我們可能與其共享活動過程中產生的、為完成活動所必要的信息,以便第三方能及時向您發放獎品或為您提供服務,我們會依據法律法規或國家標準的要求,在活動規則頁面或通過其他途徑向您明確告知需要向第三方提供何種個人信息。

4)事先獲得您明確同意的情況下,我們會在法律法規允許且不違背公序良俗的范圍內,依據您的授權范圍與第三方共享您的信息。

5)您主動選擇情況下共享:您通過好醫藥平臺購買產品或服務,我們會根據您的選擇,將您訂單信息中與交易有關的必要信息共享給相關商品或服務提供者,以實現您交易及售后服務需求。

6)向可信賴的合作伙伴或投資者披露,讓他們根據我們的指示并遵循本政策以及其他任何相應的保密和安全措施來為我們處理這些信息。

7)在不透露單個用戶個人信息資料的前提下,為了給用戶提供更好的服務,好醫藥可能會對整個用戶數據庫進行分析并對用戶數據庫進行商業上的利用(包括但不限于公布、分析或以其它合法方式使用用戶訪問量、訪問時段、用戶偏好等用戶數據信息)。

2.投訴處理

當您投訴他人或被他人投訴時,為了保護您及他人的合法權益,我們可能會將您的姓名及有效證件號碼、聯系方式、投訴相關內容提供給被投訴方、有關行政主管部門及監管機關,以便及時解決投訴糾紛,但法律法規明確禁止提供的除外。

(二)轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外

1.事先獲得您的明確同意;

2.根據法律法規或強制性的行政或司法要求;

3.轉讓經去標識化處理的個人信息,且確保數據接收方無法重新識別或者關聯個人信息主體;

4.在涉及資產轉讓、收購、兼并、重組或破產時,如涉及到個人信息轉讓,我們會向您告知有關情況,并要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束。如變更個人信息使用目的時,我們將要求該公司、組織重新取得您的明示同意。如破產且無承接方的,我們將對數據做刪除處理。

(三)公開披露

我們僅在以下情況下,公開披露您的個人信息:

1.在公布中獎活動名單時會脫敏展示中獎者手機號或賬戶登錄名。

2.獲得您明確同意或基于您的主動選擇,我們可能會公開披露您的個人信息。

3.如果我們確定您出現違反法律法規或嚴重違反好醫藥相關協議規則的情況,或為保護好醫藥及其關聯公司用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害,我們可能會依據法律法規或好醫藥相關協議規則披露關于您的個人信息及您的店鋪主體信息與處罰情況。

除以上情形外,原則上我們不會將您的信息進行公開披露。如確需公開披露時,我們會向您告知并征得您的同意。

(四)委托處理

為了提升信息處理效率,降低信息處理成本,或提高信息處理準確性,我們可能會委托有能力的關聯公司或其他專業機構代表我們來處理用戶信息,但我們會通過書面協議、現場審計等方式要求受托公司遵守嚴格的保密義務及采取有效的保密措施,禁止其將這些信息用于未經您授權的用途。在委托關系解除時,要求受托公司不再保存個人信息。

(五)根據相關法律法規及國家標準,在以下情形中,我們可能會依法共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需征得您的同意

1.與國家安全、國防安全直接相關的;

2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

4.出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的;

5.您自行向社會公眾公開的個人信息;

6.從合法公開披露的信息中收集的個人信息,例如:合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

根據法律規定,共享、轉讓經去標識化處理的個人信息,且確保數據接收方無法復原并重新識別個人信息主體的,不屬于個人信息對外共享、轉讓及公開披露行為,對此類數據的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。

五、我們如何保護您的個人信息安全

(一)我們在保護您的個人信息上將不斷努力,爭取采取符合業界標準、合理可行的安全防護措施保護您提供的個人信息安全,防止個人信息遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。例如,在您的瀏覽器與服務器之間交換數據(如信用卡信息)時受SSL(Secure Socket Layer)協議加密保護;我們會使用加密技術提高個人信息的安全性;我們會使用受信賴的保護機制防止個人信息遭到惡意攻擊;我們會部署訪問控制機制,與相關處理數據的員工簽署保密協議。盡力確保只有授權人員才可訪問個人信息;以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護個人信息重要性的認識。另外,我們還會聘請外部獨立第三方對我們的信息安全管理體系進行評估。

(二)我們有行業先進的以數據為核心,圍繞數據生命周期進行的數據安全管理體系,從組織建設、制度設計、人員管理、產品技術等方面多維度提升整個系統的安全性。

(三)我們會采取合理可行的措施,盡力避免收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內和地域內(國內)保存您的個人信息,除非法律有強制的存留要求,例如《中華人民共和國電子商務法》要求商品和服務信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于五年。而我們判斷前述期限的標準包括:

1.完成與您相關的交易目的、維護相應交易及業務記錄、應對您可能的查詢或投訴;

2.保證我們為您提供服務的安全和質量;

3.您是否同意更長的留存期間;

4.是否存在保留期限的其他特別約定;

5.法律法規規定的最短存儲期限。

在您的個人信息超出保留期間后,我們會根據適用法律的要求刪除您的個人信息,或使其匿名化處理。

(四)互聯網并非絕對安全的環境,我們強烈建議您不要使用非好醫藥推薦的通信方式發送個人信息。在使用好醫藥服務進行網上交易時,您不可避免地要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的個人信息,如聯絡方式或聯系地址。請您妥善保護自己的個人信息,僅在必要的情形下向他人提供。如您發現自己的個人信息尤其是您的賬號或密碼發生泄露,請您立即聯絡我們,以便我們根據您的申請采取相應措施。請注意,您在使用我們服務時自愿共享甚至公開分享的信息,可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息。請您更加謹慎地考慮,是否在使用我們的服務時共享甚至公開分享相關信息。

(五)請使用復雜密碼,協助我們保證您的賬號安全。

(六)在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時,我們還將按照監管部門要求,上報個人信息安全事件的處置情況。

六、您如何訪問和管理自己的個人信息

(一)我們將采取適當的技術手段,保障您可以訪問、更新和更正、刪除您的個人信息、獲取個人信息副本、注銷賬戶、改變您授權同意的范圍。如功能支持,您可以根據頁面提示自助操作,或者可以聯系相應的客服熱線或通過在線客服聯系我們。

(二)每個業務功能可能需要一些基本的個人信息才能得以完成。除此之外,對于額外個人信息的收集和使用,您可以通過登錄賬號或聯系我們給予或收回您的授權同意。當您收回同意后,我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

(三)您可以通過訪問好醫藥“個人中心”-“個人資料修改”-“其他”-“注銷賬戶”進行賬戶注銷,當您符合約定的賬戶注銷條件并注銷某項服務相關賬戶后,您該賬戶內的所有信息將被清空,我們將不會再收集、使用或對外提供與該賬戶相關的個人信息,但我們仍需按照監管要求的時間保存您在使用服務期間提供或產生的信息,且在該依法保存的時間內有權機關仍有權依法查詢。

(四)如您發現我們收集、使用您個人信息的行為,違反了法律法規規定或違反了與您的約定,您可聯系相應的客服熱線或通過在線客服,要求刪除相應的信息。

(五)盡管有上述約定,但按照相關法律法規及國家標準,在以下情形中,我們可能無法響應您的請求:

    1.與國家安全、國防安全直接相關的;

    2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

    3.與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的;

    4.有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;

5.響應您的請求將導致其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;

6.出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的;

7.涉及商業秘密的;

8.與我們履行法律法規規定的義務相關的。

七、對第三方責任的聲明

請您注意,您的交易相對方、您訪問的第三方網站經營者、通過我們接入的第三方服務(例如:我們的APP中第三方提供的應用)和通過我們接收您的個人信息的第三方可能有自己的隱私權保護政策;當您查看第三方創建的網頁或使用第三方開發的應用程序時,這些第三方可能會放置他們自己的Cookie或像素標簽,這些Cookie或像素標簽不受我們的控制,且它們的使用不受本政策的約束。我們會盡商業上的合理努力去要求這些主體對您的個人信息采取保護措施,但我們無法保證這些主體一定會按照我們的要求采取保護措施,請您與他們直接聯系以獲得關于他們的隱私權政策的詳細情況。如您發現這些第三方創建的網頁或第三方開發的應用程序存在風險時,建議您終止相關操作以保護您的合法權益。

八、本政策的適用及更新

(一)好醫藥所有服務均適用本政策,除非相關服務已有獨立的隱私權政策(例如:知識產權保護平臺隱私權政策)或相應的用戶服務協議當中存在特殊約定。

(二)發生下列重大變化情形時,我們會適時對本政策進行更新:

1.我們的基本情況發生變化,例如:兼并、收購、重組引起的所有者變更;

2.收集、存儲、使用個人信息的范圍、目的、規則發生變化;

3.對外提供個人信息的對象、范圍、目的發生變化;

4.您訪問和管理個人信息的方式發生變化;

5.數據安全能力、信息安全風險發生變化;

6.用戶詢問、投訴的渠道和機制,以及外部糾紛解決機構及聯絡方式發生變化;

7.其他可能對您的個人信息權益產生重大影響的變化。

(三)由于我們的用戶較多,如本政策發生更新,我們將以APP推送通知、發送郵件/短消息或者在我們的官方網站發布公告的方式來通知您。為了您能及時接收到通知,建議您在聯系方式更新時及時通知我們。如您在本政策更新生效后繼續使用相關服務,即表示您已充分閱讀、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策約束。

(四)您可以在我們的官方網站或APP首頁查看本政策。

九、如何聯系我們

好醫藥已經成立隱私保護小組,如您對本政策存在任何疑問,或對于您的個人信息處理存在任何投訴、意見,請通過相應的客服熱線、在線客服或聯系我們,客服部門將會同隱私保護小組及時答復您。為保障您的信息安全,我們需要先驗證您的身份和憑證資料。我們已經建立客戶投訴管理機制,包括跟蹤流程。一般來說,我們將在驗證通過后的三個工作日內處理完成,特殊情形下最長將在不超過15個工作日或法律法規規定期限內作出答復(特殊情況下對于更正、刪除個人信息及注銷用戶賬號的請求不超過15個工作日內,對于查詢個人信息、獲取個人信息副本、撤回已同意的授權的請求不超過30天內)。

十、本政策中關鍵詞說明

    (一)本政策中的“個人信息”指:以電子或者他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。

    (二)本政策中的“好醫藥”指:山東聯合眾生醫藥有限公司的所有關聯公司。公司注冊地址為:煙臺市福山區潤澤街36號    (三)本政策中的“身份要素”是指:我們用于識別您身份的信息要素,例如:您的賬戶登錄名、密碼、短信校驗碼、電話號碼、手機號碼、證件號碼及生物識別信息。

 


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